いつもSquad beyondをご利用いただきありがとうございます。Customer eXperienceチーム（以下、CXチーム）の木原です。この度、ユーザーのお問い合わせに、24時間いつでもお返事する準備が整いました。
| 01 | 24時間いつでも、お問い合わせください |
| 02 | 回答するのは、CXの立役者として修行を重ねた独自AI |
| 03 | 得意な回答ジャンル |
| 04 | 利用手順 |
従来のお問い合わせ窓口対応は、平日10時〜17時の営業時間内のフリーチャットのみでした。今後は「営業時間外相談フォーム」宛にお問い合わせを頂くと、常時1-2分で回答が届きます。
| 窓口 | フリーチャット | 相談フォーム |
| 対応時間 |
|
|
| 対応者 |
|
|
| リンク |
営業時間外相談フォームに寄せられたお問い合わせには、FAQや過去のユーザー対話を学習した弊社独自のChatGPTベースのAIが対応します。
「AI」と聞き、皆さんはどんな印象を持ちますか？
- どうせAIは質問を理解できないだろう
- AIなんて結局は精度が低いよね
そんな風に思われる方もいるかもしれません。
しかし弊社のAIは、CXのフリーチャット対応の立役者として修行を積んだAIです。下記をご覧ください。
▼ CX用のフリーチャットの画面
現在フリーチャットへのお問い合わせは、裏側でAIがCXをフォローをしています。このお陰で、従来のCXのみの対応よりも返信時間を短縮しています。営業時間外のフォーム回答もCXサポートも同じAIが機能をしますので、是非ご期待ください！
FAQ（https://knowledge.squadbeyond.com/）に含まれる内容は回答精度が高いです。
等は、AIの得意な回答ジャンルです。
※ 契約周り・データの活用方法・運用アドバイスは、営業時間内にCXに直接お問い合わせください。
（１）
フリーチャットを開き「営業時間外でもAIの回答を受け取る」を選択
【 https://share.hsforms.com/1HN-3neJKTHebM1bo6LMOegdud2b 】を
クリックし、質問内容を送信
（３）
回答をSquad beyond管理画面のフリーチャットにて受信
このように、今後CX＋AI（Chat GPT）の24時間体制で皆様のお問い合わせに対応していきます。引き続き、Squad beyondとCXチームをよろしくお願いいたします！
Squad beyondのご利用には、アカウント開設が必要です。
お好きな時間を選んで、どんなことでもお気軽にご相談ください。
（商談の設定、お見積もり依頼、サービスの簡単な説明 など）